南航郑州地服实习岗位招聘

一、实习岗位:地面服务实习生(郑州)

二、工作地点: 郑州新郑国际机场

三、核职责:

1.旅客服务与引导:在值机区域、 登机口、问询处等，为旅客提供友好、专业的咨询、引导和帮助，协助旅客顺畅办理乘机手续。

2.值机辅助支持:协助正式员工进行旅客 值机手续办理前的准备工作，如证件初步核对、行李托运引导、特殊服务需求初步登记等。

3.登机口服务:协助进行登机广 播、秩序维护、特殊旅客(如老人、儿童、孕妇)登机帮扶，以及航班延误时的旅客沟通与安抚工作。

4.行李服务协助:协助处理简 单的行李问询，引导旅客至行李查询柜台，观察并报告行李传送区域的异常情况。

5.航班运行支持:协助收集、传递必要的航班保障信息,学习了解地服各环节的协调流程。 6.其他工作:完成 上级交办的其他与地面服务相关的辅助性工作。

四、任职要求:

1.基本条件:

.全日制本科或大专在校学生（2026/2027年毕业），专业不限(民航运输、旅游管理、外语类、播音主持等相关专业优先考虑)。

实习期能保证连续6个月及以上。

身体健康，形象端正，具备良好的服务意识和亲和力。

普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力。

2.能力养: .

具备强烈的责任心、团队合作精神和抗压能力。

学习能力强，能快速适应民航快节奏的工作环境。

具备基本的英语听说能力者优先。|

能熟练使用常用办公软件。

3.态度与品德:

积极主动，乐观向上，有较强的服务热情。

遵守南航的各项规章制度，恪守职业道德。

五、实习收获:

1.行业项尖平台实践:零距离接触 亚洲领先航空公司的地面运营与服务流程，积累宝贵的民航一线工作经验。

2.系统专业培训:接受南航提供的岗 前业务知识、服务礼仪、安全规范等系统培训。

3.综合能力提升:在实战中大幅提升沟通协调、 应急处置、客户服务及团队协作等多维能

4.权威实习证明:实习期满且 表现合格者，将获得南航官方出具的实习鉴定或证明。

5.职业发展视野:深入了 解民航地服体系，为未来在航空、交通、服务管理等领域的职业发展奠定坚实基础。