西安咸阳机场问讯岗

✅️基本要求

学历：专科及以上学历；年龄：18-30岁；

身高：男175cm以上，女162cm以上；健康状况：良好；综合要求：身心健康、品行良好，无纹身，背景审查无犯罪记录，具备简单的英文沟通能力。

✅️岗位职责

1、负责为旅客提供乘机、安检、交通、商业、便民等出行相关信息咨询及延伸服务；

2、负责为旅客提供户口簿、国际机票等乘机相关资料的打印、复印服务工作；

3、接听柜台内招援电话，并提供相应服务；

4、负责岗位范围内服务特殊事件的初期处置、上报，包括不限于：航班延误、旅客误机、现场投诉、舆情信息、漏水、人伤、特殊旅客诉求等；

5、负责实时收集旅客意见，提出合理化建议；

6、负责关注落实特殊旅客群体（如老、弱、病、障、孕、首乘、晚到及军人等）的服务需求，严格按照首问、首见责任制相关工作要求落实问讯服务；

7、负责按照各类应急预案相关职责做好不正常航班的现场旅客服务及应急保障工作，必要时应增派人员充实现场力量，确保特殊时期现场运行正常、平稳；

8、负责完成各类重点保障任务，完成业务相关的其他临时作。

＜无销售性质＞

✅️薪资待遇

1、实习生入职购买意外险，薪资2000-2500元；

2、社招生购买社保，试用期两个月，试用期薪资3500-3800元，转正后薪资4000-4500元；

3、有完善的内部竞聘竞岗机制、绩效奖励机制；

4、实习生提供免费宿舍，水电宿舍内平摊；

5、机场员工餐厅就餐，协助办理员工饭卡；

6、节假日福利。

✅️轮班模式

1、上一休二，上24小时休48小时，早上9:30上班，第二天9:30下班；

2、根据岗位特点和需求，采用差异化排班模式，以现场排班安排为准，如：2小时休息1小时、3小时休息1小时等。

✅️工作地点：咸阳机场航站楼