上海（东方航空）地面旅客服务中心招聘公告

一、招聘岗位：国际业务值机服务和高端VIP贵宾服务，要客服务，中转服务。

二、用工单位：地面服务保障部

三、上班地点：虹桥或浦东国际机场

四、主要工作职责

值机服务：

（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验国际旅客的证件和客票，并核对其信息，为国际旅客办理乘机手续。

（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。

（三）按规定时间上报航班相关数据，如VIP、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）负责将航班生产中出现的特殊情况上报柜台值班主任。

（五）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

（六）协助柜台值班主任做好不正常航班的处理工作。

（七）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务：

（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。

五、 招聘要求：

（一）专科26周岁本科28周岁

（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。

（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。

（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。

六、福利待遇：

(一)、试用期前期4500元左右。转正工资6000-8000元，工龄满一年后，次年可享带薪年休假5天。

(二)、工作时间:做一休一，工作制为主，具体根据部门调整。

(三)、享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），(工资加福利年收入8-12万左右。)

(四)、享受航空公司福利待遇，每年免费机票，亲属折扣机票，且有地升空机会、转央企编制机会。